製品仕様と基本パラメータ
配電ボックスのエンクロージャにはどのような材料が使用されていますか?アプリケーションシナリオの違いは何ですか?
+当社はエンクロージャー用に主に 4 つの素材を提供しており、それぞれが明確な用途に焦点を当てています。
冷間圧延鋼板（SPCC）：厚さ1.2〜2.0mm、コストパフォーマンスが高く、乾燥した屋内環境（工場作業場や商業ビルなど）に適しています。表面処理：静電塗装（耐食性800時間以上の塩水噴霧試験）。
ステンレス鋼 (201/304/316):厚さ 1.2 ～ 2.5 mm、耐食性、保護等級 IP65/IP66、屋外、沿岸、または化学環境 (海洋工学や化学プラントなど) に適しています。 316 ステンレス鋼は 304 よりも耐食性が強いです。
配電ボックスのエンクロージャはどのような保護等級 (IP) をサポートしていますか?一般的な構成は何ですか?
+保護等級の範囲はIP30からIP66です。さまざまなシナリオの一般的な構成は次のとおりです。
屋内標準タイプ：IP30/IP40（防塵、防水ではありません）、制御室や電気シャフトに適しています。
屋内防湿タイプ：IP54（防塵＋防滴）なので湿気の多い作業場に最適です。
屋外/過酷な環境のタイプ:IP65/IP66（防塵+防噴流）、屋外配電や沿岸地域に適しています。
図面に従って特別なIP評価をカスタマイズすることができます。
ハウジングの設置方法にはどのようなものがありますか？カスタマイズはどのサイズに対応していますか?
+インストール方法:主流の壁掛け、床置き、埋め込みの3つの方式に対応しています。現場の設置要件に応じて調整が可能です。
サイズのカスタマイズ:標準サイズ（長さ×幅×高さ）は300×200×150mmから2200×800×600mmまでです。この範囲を超えるサイズは、顧客の 2D/3D 図面に基づいてカスタマイズでき、最大サイズ制限はありません (材料強度設計の考慮事項に従う)。
カスタマイズされたサービス
顧客の図面や要件に従って配電ボックスのハウジングをカスタマイズできますか?どのようなカスタマイズ オプションがサポートされていますか?
+はい、カスタマイズが当社の主な利点です。次のカスタマイズ オプションがサポートされています。
基本的なカスタマイズ:寸法 (長さ/幅/高さ)、材質 (冷間圧延鋼/ステンレス鋼)、保護等級 (IP30 ～ IP66)、色 (デフォルトのグレー、RAL カラーコードが利用可能)。
構造のカスタマイズ:ドア数（片開き/両開き）、のぞき窓（強化ガラス/アクリル）、予約インターフェース（ケーブル引き込み口の数/大きさ）、取付金具、錠の種類（標準錠/防雨錠/ダイヤル錠）。
プロセス：顧客が図面または技術要件を提供 → エンジニアリング チームが 1 ～ 2 営業日以内に実現可能性をレビュー → 見積もりとサンプルの確認 (必要な場合) → 量産。
カスタマイズされたハウジングの最小注文数量 (MOQ) とリードタイムはどれくらいですか?
+最小注文数量 (MOQ):5 ユニット (サンプルポリシーに応じてサンプル用に 1 ～ 2 ユニットが利用可能)。
カスタマイズのリードタイム:
サンプル（1～2個）：7～10営業日（お急ぎの場合は事前にご相談させていただきます）。
小バッチ (50 ～ 300 ユニット): 10 ～ 15 営業日。
大量バッチ (300 ユニット以上): 15 ～ 20 営業日 (緊急注文の場合は 10 ～ 15 営業日まで短縮される場合があります)。
標準ハウジングに最低注文数量はありますか?
+標準ハウジングには最低注文数量はありません。 1個からご注文いただけます。
認証とコンプライアンス
配電ボックスのエンクロージャはどのような国際認証を取得していますか?どの国家基準に準拠していますか?
+当社の製品はCE (EU) およびその他の国際認証に合格し、IEC (国際電気標準会議)、ANSI (米国)、BS (英国)、DIN (ドイツ) などの規格に準拠しています。
配送と物流
外装ケースの梱包方法はどのようなものがありますか？輸送中に損傷を与えないようにするにはどうすればよいですか?
+標準品はダンボール箱を使用しております。お客様のご要望に応じて、以下のような梱包方法も対応可能です。
1. EPE パールコットン (耐衝撃)。
2. 燻蒸処理された木箱 (ISPM 15 規格に準拠)。
複数の長距離輸送テスト(ヨーロッパ、北米、東南アジアなど)後、破損率は0.5%未満です。
どの取引条件がサポートされていますか?配送にはどのポートが使用されますか?
+FOB、CIF、CFR、EXW、DAP、DDP、その他の貿易条件をサポートしています。デフォルトの出荷港は寧波港と上海港です（温州楽清工場に近く、物流が便利です）。他のポートは顧客の要件に応じて調整できます。
テクニカルサポートとインストール
筐体の技術文書を提供していただけますか?
+はい、関連する技術文書を提供できます。
インストール中に問題が発生した場合、テクニカル サポートを提供できますか?
+はい。当社は営業時間内に無料の遠隔技術ガイダンス (ビデオ通話、WeChat、電子メール) を提供しており、応答時間は 4 時間以内です。
現地指導が必要な場合は、エンジニアを派遣することも可能です（手数料・出張費はお客様負担）。
注文と支払い
どのような支払い方法が利用できますか?
+電信送金 (T/T) をサポートしています: 30% 前払い、発送前に 70% の残高。
量産前にサンプルを提供してもらえますか？サンプル料金はいくらですか?
+はい。標準サンプル料金はバルク価格の1.5倍です。カスタマイズサンプル料金は、図面の複雑さに基づいて計算されます（デザイン料金+材料費+加工費を含む）。
後続の大量注文がMOQ以上の場合、サンプル料金は全額差し引かれます。
サンプルの納期は 5 ～ 7 営業日です。
注文後に注文を追跡するにはどうすればよいですか?
+専任のアカウントマネージャーが割り当てられます。ご注文確認後、製作スケジュールをご案内させていただきます。制作中は、進捗状況の写真/ビデオが 3 ～ 5 営業日ごとに送信されます。追跡番号は発送前にお知らせします。お問い合わせに関しては24時間サポートさせていただきます。
アフターサービスと保証
筐体の保証期間はどのくらいですか？保証の内容は何ですか?
+保証期間は2年間（標準品）です。保証対象となるのは、材料上の欠陥および製造工程上の問題（静電スプレー塗装の剥がれや筐体の変形など）です。
不適切な取り付け、誤用、または自然災害によって引き起こされた損傷は保証の対象になりません。
販売後の問題はどのように処理されますか?
+お客様が問題を報告（写真/ビデオと注文番号を提供） → 技術チームが 4 時間以内に対応 → 遠隔診断と解決（部品の無料交換など） → 問題が解決できない場合は、返品、修理、または交換の手配が行われます（保証費用は当社が負担します）。
製品仕様と基本パラメータ
高電圧および低電圧開閉装置アセンブリの定格電圧および電流範囲はどれくらいですか?
+低電圧開閉装置アセンブリ (0.4kV):定格電圧AC380V/400V、定格電流630A～6300A、住宅地、工場、商業ビルの配電に適しています（IEC 60439-1規格に準拠）。
中圧開閉装置アセンブリ (10kV/24kV):定格電圧AC10kV/24kV、定格電流630A～2500Aで工業団地や発電所での送配電に適しています（IEC62271-200規格準拠）。
6kV、35kVなどの特殊電圧・電流の特注品も対応可能です。
完全な電気システムは、Siemens、ABB、Schneider Electric などの国際ブランドのコンポーネントと互換性がありますか?
+はい。ユニバーサル取り付け穴とモジュラー構造を採用しており、Siemens、ABB、Schneider Electric、Mitsubishiなどの国際ブランドだけでなく、ChintやDelixiなどの有名な国内ブランドと完全に互換性があります。内部レイアウトは、顧客が指定したコンポーネントモデルに従ってカスタマイズできます。
完全な電気システムはどのような保護機能を提供しますか?インテリジェントな監視をサポートしていますか?
+基本的な保護機能:過負荷、短絡、漏れ電流、過電圧、低電圧保護。
オプションのインテリジェント監視モジュール:電圧、電流、電力、温度、湿度のリアルタイム監視をサポートします。故障警報;リモコン（4G/WiFi/LoRa通信）;また、顧客の既存の監視システムと統合することもできます。
カスタマイズされたサービス
プロジェクトの要件に応じて、高電圧および低電圧の完全な電気システムをカスタマイズできますか?どのようなカスタマイズ オプションがサポートされていますか?
+はい、カスタマイズはShangming の主な利点です。次のカスタマイズ オプションがサポートされています。
電気パラメータのカスタマイズ:定格電圧、電流、短絡遮断電流、保護レベル（IP30～IP65）。
内部構成のカスタマイズ:コンポーネントのブランドの選択、配線方式、保護機能の組み合わせ、インテリジェントな監視モジュールの取り付け。
構造のカスタマイズ:キャビネットの寸法、色、設置方法（床置き/埋め込み）、キャビネットのドアのレイアウト。
プロセス：顧客が図面または技術仕様を提供 → エンジニアリングチームが 2 営業日以内に実現可能性をレビュー → 見積もりとサンプルの確認 (必要な場合) → 量産。
カスタマイズされた電気システムの最小注文数量 (MOQ) とリードタイムはどれくらいですか?
+最小注文数量 (MOQ):3ユニット（大規模プロジェクトの場合は交渉可能）。
カスタマイズのリードタイム:
サンプル (1 ～ 2 ユニット): 10 ～ 15 営業日。
小バッチ (3 ～ 10 ユニット): 15 ～ 20 営業日。
大量バッチ (10 ユニット以上): 20 ～ 25 営業日 (お急ぎ注文の場合は 15 ～ 20 営業日まで短縮できますが、特急料金が適用されます)。
標準の完全な電気システムには最低注文数量はありますか?納期はどのくらいですか?
+標準の完全な電気システムには最低注文数量はありません。 1個からご注文いただけます。在庫のある商品の場合、ご入金後5～7営業日以内に発送いたします。在庫がない商品の場合、納期は10〜15営業日となります。
認証とコンプライアンス
完全な電気システムにはどのような国際認証が取得されていますか?どこの国の基準に準拠していますか?
+製品はCE (EU) およびその他の国際認証に合格しており、IEC (国際電気標準会議)、ANSI (米国)、BS (英国)、DIN (ドイツ)、AS/NZS (オーストラリア/ニュージーランド) 規格に準拠しています。
ご注文前にターゲット市場をお知らせください。現地の基準を満たす製品と認証書類をご提供いたします。
通関に必要な証明書や試験報告書は提供してもらえますか？
+はい。注文ごとに完全なドキュメントが提供されます。
配送と物流
完全な電気システムのパッケージング方法は何ですか?安全な輸送はどのように確保されているのでしょうか？
+輸出標準梱包が使用されます。コンテナは最初に EPE フォームで包まれ、次に防湿ビニール袋に入れられ、最後に燻蒸された木箱 (ISPM 15 規格に準拠) に梱包されます。木枠の内側は固定用のフォームで満たされており、外側はスチールストラップで補強されています。
コアコンポーネント (サーキットブレーカーなど) は、輸送中の衝突や湿気による損傷を防ぐために、静電気防止材料で個別にパッケージ化されています。
どの取引条件がサポートされていますか?どのポートの配送がサポートされていますか?
+FOB、CIF、CFR、EXW、DAP、DDP、その他の貿易条件をサポートしています。デフォルトの出荷港は寧波と上海ですが、他の港は顧客の要件に応じて調整できます。
テクニカルサポートとインストール
電気システムに関する完全な技術文書を提供していただけますか?
+はい。各注文には、設置マニュアル、配線図、部品リスト、メンテナンス ガイド、および現場での設置と試運転を容易にするキャビネット図面 (DWG/PDF 形式) を含む完全な技術文書が付属します。
オンサイトでの設置および試運転サービスを提供できますか?
+次の 2 つの方法がサポートされています。
リモートサポート:無料のオンライン ガイダンス (ビデオ通話、WeChat、電子メール)、応答時間は営業時間内で 4 時間以内です。
オンサイトサポート:50台以上の大規模プロジェクトの場合は、設置や試運転のためにエンジニアを現地に派遣することも可能です（サービス料と旅費はお客様のご負担となります）。弊社のエンジニアは海外プロジェクトサービス経験（ヨーロッパ、東南アジア、アフリカ等をカバー）です。
インテリジェント監視モジュールの技術パラメータは何ですか?
+オプションのインテリジェント監視モジュールは以下をサポートします。
モニタリングパラメータ:電圧、電流、電力、力率、温度、湿度、障害アラーム。
通信プロトコル:Modbus RTU、TCP/IP、4G/WiFi/LoRa。
リモコン:スイッチのオン/オフ、パラメータ設定 (モバイル APP/コンピュータ クライアント)。
互換性:既存の顧客監視システムと統合できます。
注文と支払い
どのような支払い方法が利用できますか?
+電信送金 (T/T) をサポートしています: 30% 前払い、発送前に 70% の残高。
量産前にサンプルを提供してもらえますか？サンプル料金はいくらですか?
+はい。標準サンプル料金はバルク価格の1.5倍です。カスタマイズされたサンプル料金は、技術的な複雑さに基づいて計算されます (設計料金 + コンポーネント料金 + 加工料金を含む)。
MOQ 以上のその後の大量注文の場合、サンプル料金は全額差し引かれます。
サンプルの納期は 10 ～ 15 営業日です。
注文後の注文の進行状況を追跡するにはどうすればよいですか?
+専任のアカウントマネージャーが割り当てられます。ご注文確認後、生産スケジュール（材料調達、部品組立、テスト、梱包）をご案内させていただきます。制作中は、3 ～ 5 営業日ごとに進捗状況の写真/ビデオを送信します。発送前に物流追跡番号をお知らせします。お問い合わせには24時間対応しております。
アフターサービスと保証
電気システム全体の保証期間はどれくらいですか?保証の内容は何ですか?
+保証期間は1年（カスタム品）、2年（標準品）です。保証は、キャビネットの材質の欠陥、コンポーネントの故障 (通常の使用下での)、および製造上の欠陥を対象としています。
不適切な取り付け、誤使用、自然災害、または不正な改造によって引き起こされた損傷は保証の対象となりません。
販売後に問題が発生した場合はどうなりますか?
+お客様が問題を報告 (故障の写真/ビデオと注文番号を提供) → 技術チームが 4 時間以内に応答 → リモート診断 (パラメータの調整または小型コンポーネントの交換についての無料ガイダンス、保証期間内に無料の交換部品を発送) → 問題が解決できない場合は、エンジニアがオンサイトで対応するよう手配されるか、製品が返送されて修理/交換されます (保証期間内の費用は当社が負担します)。緊急時には、代替製品を最初に提供して、顧客の損失を最小限に抑えることができます。
